Política de tratamiento de datos personales

Fecha de entrada en vigencia: 12 de octubre de 2026. Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Introducción

PrepagosVIP ("nosotros" o "la plataforma") se toma en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de tratamiento de datos personales explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los tratamos y cómo usted, como titular, puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso y revocar la autorización.

La presente política se aplica a todos los usuarios de prepagosvip.com. Se emite conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y, cuando corresponda, al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). Al utilizar la plataforma o proporcionarnos sus datos, usted reconoce haber sido informado de la presente política.

Aviso de privacidad

PrepagosVIP, como responsable del tratamiento, informa que los datos personales que usted suministra o que se recopilan al usar la plataforma se tratan para las finalidades descritas en la sección 5 de esta política. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que se les ha dado, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puede ejercer estos derechos a través del formulario de contacto del sitio o del correo electrónico indicado en la sección 2. La respuesta a datos sensibles o a preguntas sobre ellos es facultativa. Esta política completa está disponible en esta misma página.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el administrador de la plataforma:

PrepagosVIP
Correo electrónico para solicitudes sobre protección de datos: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Sitio web: prepagosvip.com
Datos completos: Aviso legal

Las consultas y reclamos relacionados con sus datos personales son atendidos directamente por el responsable a través del correo electrónico indicado o del formulario de contacto (véase la sección 10.8).

3. ¿Qué datos recopilamos?

3.1 Datos que usted nos proporciona

3.2 Datos recopilados automáticamente

La plataforma está alojada en servidores ubicados en Alemania (Fráncfort), en la Unión Europea. Los registros del servidor son tratados allí por el proveedor de alojamiento, por cuenta nuestra.

3.3 Datos de fuentes de anuncios de acceso público

Algunos anuncios de la plataforma no nos fueron enviados por la propia persona afectada, sino que provienen de fuentes de anuncios de acceso público: otros sitios de anuncios en los que la propia persona hizo público su anuncio. Como no hemos recopilado estos datos directamente de usted, le informamos mediante la presente política.

Base de licitud. Basamos este tratamiento en nuestro interés legítimo de ofrecer una visión de conjunto completa y útil de los anuncios, en que los datos provienen de fuentes de acceso público y, cuando corresponda, en el RGPD. En la medida en que los datos revelen información sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona, se trata de datos que la persona afectada ha hecho manifiestamente públicos.

Conservación. Estos anuncios se eliminan en cuanto el anuncio original deja de estar disponible, en cuanto la persona afectada lo solicita o, a más tardar, 12 meses después de la última actualización del anuncio.

Oposición y retiro: sin justificación y gratis. ¿Su anuncio, su fotografía o su número de teléfono aparece en la plataforma sin su consentimiento? En ese caso retiramos ese contenido a petición suya, sin necesidad de que explique el motivo. Hay dos vías:

• mediante prepagosvip.com/reportar, eligiendo como motivo que sus fotografías o datos fueron publicados sin su consentimiento;
• por correo electrónico a [email protected], con el enlace del anuncio.

Tramitamos estas solicitudes con prioridad y nos aseguramos de que el anuncio no vuelva a incorporarse más adelante. Para ello conservamos un registro mínimo de bloqueo (por ejemplo, el número de teléfono o la URL de la fuente). Lo anterior no afecta a sus demás derechos descritos en la sección 10 de la presente política, en particular los derechos a conocer, rectificar y suprimir sus datos y a revocar la autorización.

3.4 Datos sensibles en los anuncios

Los anuncios de la plataforma pueden contener información de la que pueden deducirse aspectos de la vida sexual, la orientación sexual, el origen o la salud de una persona (datos sensibles). Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo. Esta información proviene exclusivamente de los propios anunciantes: ellos deciden qué publican en su anuncio y hacen pública esta información de forma consciente. Estos datos se consideran datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012. Los tratamos sobre la base de la autorización expresa (también por medios electrónicos) otorgada al publicar el anuncio, o porque la persona afectada los ha hecho manifiestamente públicos. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, modificando la información o eliminando el anuncio. Tenga en cuenta que los anuncios publicados son visibles para todos y pueden ser indexados por los motores de búsqueda.

3.5 Valoraciones anónimas

Los anuncios pueden valorarse con estrellas sin necesidad de cuenta. Almacenamos la puntuación, el anuncio correspondiente, el momento y la dirección IP desde la que se envió la puntuación. La dirección IP no se publica; se utiliza solo para permitir una única puntuación por conexión y anuncio, para volver a mostrarle su propia puntuación y para evitar manipulaciones (votos masivos). La base de licitud es nuestro interés legítimo en valoraciones auténticas. Revisamos las reseñas escritas y podemos retirarlas si infringen los Términos y condiciones de uso. Los anunciantes valorados pueden impugnar una reseña mediante nuestro formulario de reporte.

4. Bases de licitud del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases de licitud (Ley 1581 de 2012 y, cuando corresponda, RGPD):

• Ejecución de un contrato: para crear y administrar su cuenta, publicar los anuncios y ejecutar las opciones de pago.
• Interés legítimo: para la integridad de la plataforma, la prevención del fraude, la protección frente a abusos y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir las obligaciones legales, por ejemplo las de conservación de registros tributarios y contables, así como para colaborar con las autoridades ante la sospecha de trata de personas o de participación de menores de edad.
• Autorización (consentimiento): para las cookies de análisis, para la publicación de datos sensibles en los anuncios y para el envío de boletines o comunicaciones publicitarias (puede revocar este consentimiento en cualquier momento).

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• crear, administrar y mantener su cuenta;
• publicar y mostrar los anuncios;
• responder a consultas y solicitudes recibidas mediante el formulario de contacto o por correo electrónico;
• tramitar reportes y solicitudes de retiro;
• ejecutar las recargas de saldo y las opciones de pago;
• garantizar la seguridad e integridad de la plataforma;
• prevenir y detectar el fraude y los abusos;
• mejorar y optimizar la plataforma;
• cumplir las obligaciones legales;
• elaborar estadísticas y análisis (anonimizados).

No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles. Los filtros automatizados de contenido se describen en los Términos y condiciones de uso (sección 6.4); las decisiones finales las adopta una persona.

6. Remisiones y transferencias de datos

No comunicamos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Encargados del tratamiento (remisiones): utilizamos proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra, con los que hemos celebrado contratos de tratamiento de datos. Entre ellos:
  • Alojamiento: centro de datos en Alemania (Fráncfort), para el almacenamiento de todos los datos de la plataforma y de los registros del servidor;
  • Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos, con filiales europeas): red de distribución de contenidos, protección frente a ataques DDoS y programas automatizados; véase la sección 6.1;
  • Envío de correos electrónicos: los mensajes del sistema (registro, contraseña, notificaciones, respuestas a consultas) se envían a través del servidor de correo de nuestro proveedor de alojamiento;
  • Google Analytics (Google Ireland Limited): solo con su consentimiento; véase la sección 8.
• Proveedor de pagos: cuando recarga su saldo con criptomonedas, es redirigido a NOWPayments; véase la sección 6.2.
• Obligación legal: cuando estamos obligados por ley, por resolución judicial o a requerimiento de una autoridad competente. Estas transferencias no requieren su consentimiento.
• Sospecha de delitos: ante la sospecha de trata de personas, explotación o participación de menores de edad, comunicamos de inmediato los datos a las autoridades competentes.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6.1 Cloudflare

Todo el tráfico hacia la plataforma pasa por la red de Cloudflare. Cloudflare trata en particular su dirección IP, datos técnicos de conexión y la URL solicitada, para entregar el contenido con mayor rapidez y para rechazar ataques y accesos automatizados. Para ello, Cloudflare puede instalar una cookie estrictamente necesaria (por ejemplo __cf_bm). La base de licitud es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable. No se excluye el tratamiento en Estados Unidos; Cloudflare está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y se aplican, además, cláusulas contractuales tipo. Más información: cloudflare.com/privacypolicy.

6.2 Pagos mediante NOWPayments

Cuando la recarga de saldo esté activada en la plataforma, el pago se realiza en criptomonedas a través del proveedor externo de pagos NOWPayments (nowpayments.io). Transmitimos el importe y un número interno de pedido; NOWPayments procesa el pago (direcciones de billetera, datos de la transacción, dirección IP) como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. Solo recibimos una confirmación del pago con la referencia, el importe y el estado. Nunca recibimos datos de acceso a la billetera ni datos bancarios. Tenga en cuenta que las transacciones en blockchain son visibles públicamente y no pueden eliminarse. La base de licitud es la ejecución del contrato.

6.3 Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan en la Unión Europea (Alemania). Cuando proveedores de servicios tratan datos en otros países (en particular en Estados Unidos), ello se realiza sobre la base de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo, con garantías adecuadas conforme a la Ley 1581 de 2012 y, cuando corresponda, al RGPD.

7. Plazos de conservación

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta, más un máximo de 6 meses.
• Datos del anuncio: hasta la eliminación del anuncio o el cierre de la cuenta.
• Formulario de contacto y consultas por correo electrónico: un máximo de 12 meses tras la resolución de la consulta.
• Registros técnicos: un máximo de 6 meses.
• Anuncios de fuentes públicas (sección 3.3): hasta que caduque el anuncio original o hasta que la persona afectada solicite su retiro, a más tardar 12 meses después de la última actualización.
• Valoraciones anónimas (sección 3.5): mientras exista el anuncio valorado; al eliminarse el anuncio se elimina también la dirección IP almacenada. A petición suya, eliminamos su valoración antes.
• Reportes y solicitudes de retiro: un máximo de 3 años tras el cierre del procedimiento, para poder acreditar las decisiones e identificar infracciones reiteradas; los registros de bloqueo, mientras sean necesarios para impedir una nueva publicación.
• Prueba de edad: solo mientras sea necesaria para la comprobación; después se elimina y solo se conserva la constancia de que la comprobación se realizó y cuándo.
• Datos de pagos y pedidos: durante el plazo exigido por la legislación tributaria y contable aplicable.

Al vencer el plazo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Cookies y almacenamiento local

PrepagosVIP utiliza cookies y el almacenamiento local de su navegador para que la plataforma funcione correctamente. Distinguimos entre:

• Cookies y registros estrictamente necesarios: son necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Se trata de la cookie de sesión (PHPSESSID), la cookie de inicio de sesión para los usuarios conectados, las cookies de seguridad de Cloudflare, así como la confirmación de que usted es mayor de edad y su elección sobre las cookies, guardadas en el almacenamiento local. Se instalan siempre, sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Cookies de análisis: para recopilar estadísticas de uso (Google Analytics). Se instalan solo con su consentimiento.

Google Analytics. Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. El servicio está desactivado por defecto y solo se activa si usted lo acepta en el aviso de cookies. Se recopilan datos de uso seudonimizados (páginas vistas, duración de la visita, ubicación aproximada, información sobre el dispositivo y el navegador). Google Analytics 4 anonimiza las direcciones IP y no las almacena. Hemos celebrado con Google un contrato de tratamiento de datos; es posible una transferencia a Google LLC en Estados Unidos, que se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo. Los datos de análisis se conservan un máximo de 14 meses. La base de licitud es su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, borrando los datos de este sitio en su navegador y eligiendo "solo necesarias" en el aviso de cookies, o utilizando el complemento de navegador ofrecido por Google.

Puede gestionar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede limitar el funcionamiento de la plataforma.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Entre ellas:

• cifrado SSL/TLS de todas las conexiones;
• almacenamiento cifrado de las contraseñas;
• actualizaciones y revisiones de seguridad periódicas;
• limitación del acceso a los datos personales a lo estrictamente necesario.

10. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 y, cuando corresponda, al RGPD, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos:

10.1 Derecho a conocer

Tiene derecho a conocer qué datos personales suyos tratamos y a acceder a ellos de forma gratuita.

10.2 Derecho a actualizar y rectificar

Tiene derecho a actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.

10.3 Derecho a suprimir

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en particular cuando:

• los datos ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados;
• revoca su autorización y no existe otra base de licitud para el tratamiento;
• se opone al tratamiento;
• en el tratamiento no se han respetado los principios, derechos y garantías legales.

La supresión no procede cuando usted tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

10.4 Derecho a solicitar prueba de la autorización

Tiene derecho a solicitar prueba de la autorización que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley no exige autorización.

10.5 Derecho a ser informado

Tiene derecho a ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos personales.

10.6 Derecho a revocar la autorización

Puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada, en particular respecto de los anuncios de fuentes públicas (sección 3.3) y del tratamiento con fines de marketing directo. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

10.7 Derecho a presentar quejas

Tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros. Cuando corresponda, puede ejercer también los derechos del RGPD (por ejemplo, la portabilidad de los datos).

10.8 Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos enviando una consulta o un reclamo a través del formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected]. Su solicitud debe incluir:

• su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (por ejemplo, su correo electrónico);
• la información que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación de quien actúa en su nombre;
• la descripción clara de los hechos y del derecho que desea ejercer;
• cualquier dato o documento que facilite la localización de los datos, por ejemplo el enlace del anuncio.

La solicitud es gratuita. Las consultas se atienden dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción y los reclamos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles; si no fuera posible responder en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, dentro de los términos que permite la ley. Para las solicitudes de retiro de anuncios de fuentes públicas basta con el enlace del anuncio.

11. Derecho a reclamar ante la autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

Si reside en la Unión Europea, también puede dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo.

12. Modificaciones

PrepagosVIP se reserva el derecho de modificar la presente Política de tratamiento de datos personales. Las modificaciones se darán a conocer mediante su publicación en esta página, con la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre la presente política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

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